Taller y Certificación en Design Thinking ExperienceInnovation l Learn ®

“Necesitamos estar más centrados en el cliente”, es una frase común en salas de juntas que a menudo escuchamos. En muchas empresas, la creación de diseños está motivada por la eficiencia y la tecnología, y es fácil desconectarse de las necesidades del cliente. Pero en una época de necesidades y expectativas que cambian rápidamente, perder el contacto con los clientes es fatal.

El Design Thinking tiene respuestas para aquellos preocupados por la experiencia del cliente. El Design Thinking fomenta la resolución de problemas de una manera que mantiene a las personas y lo que les importa en el centro de las soluciones. Complementa los enfoques impulsados por la eficiencia y la tecnología al garantizar que se considere y mejore la experiencia de los usuarios.

DIRIGIDO A: 

Cualquier equipo o persona, independientemente de su nivel o función, puede beneficiarse de aprender a abordar un proyecto de innovación de principio a fin con los principios del Design Thinking.

AL FINAL DEL PROGRAMA LOS PARTICIPANTES: 

1. Logran la certificación ExperienceInnovation l Learn ®, la cual respalda su competencia  en el manejo de los principios del Design Thinking y el diseño centrado en las personas.

2. Saben cómo utilizar el diseño centrado en el ser humano como enfoque para la resolución de problemas.

3. Dominan el proceso, las herramientas y las técnicas del diseño centrado en el ser humano.

4. Cuentan con herramienta para tener un enfoque empático y centrado en el usuario para comprender los problemas y para quién se están resolviendo, a fin de generar soluciones que respondan a necesidades reales.

5. Ganan confianza para intercambiar ideas, refinar, probar y validar posibles soluciones que produzcan los resultados deseados

INFORMACIÓN ADICIONAL

• Duración 6 horas
• Virtual
• Fechas: Por Definir
• ¿Preguntas? hello@rishift.com

AGENDA 

Módulo 1: Encontrar oportunidades

1. Introducción al Design Thinking
2. El poder del Design Thinking
3. Enmarcar el desafío en una pregunta
4. Inspiración
5. Sintetizar para la acción

Módulo 2: Creando Soluciones

1. Generar ideas
2. Hacer que las ideas sean tangibles
3. Prueba para aprender
4. Examen
5. ChatGPT y Design Thinking
6. Cierre

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Consulta los Términos y Condiciones

Instructor
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Mario Elías González

Mario cuenta con más de 15 años de experiencia en la implementación y asesoría de equipos en organizaciones del sector privado, público y social, en las áreas de innovación social, responsabilidad social, negocios inclusivos y cambio cultural.

Como facilitador, Mario es entrenador certificado por ExperiencePoint, empresa global de capacitación basada en Canadá. Ha impartido talleres en 25 países a más de mil participantes desde el 2017 en temas de innovación social, impacto social, relacionamiento comunitario, riesgos, valor compartido y diversidad e inclusión.

Mario ocupó varios puestos en CEMEX, incluyendo Asesor de Negocios Inclusivos, Gerente de Negocio Responsable y Asesor Externo de Impacto Social y Valor Compartido. También fue Coordinador de Relaciones con la Comunidad en ACCIONA. Otros clientes con los que ha contribuido incluyen a MICROSOFT y DENSO. También es facilitador en el programa global “Leading the Sustainability Transformation Certificate” de WholeWorks.

Ha contribuido con el desarrollo y publicación de artículos no académicos con la agencia Business Call to Action del Programa de Naciones Unidades para el Desarrollo (PNUD), el think tank basado en Europa Business Fights Poverty  (BFP) y el Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible (WBCSD, por sus siglas en inglés).

Es Ingeniero Químico por el Tec de Monterrey y MBA por la EGADE Business School y cuenta con formación ejecutiva presencial en Stanford, Boston University y Yale.